Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vclearbrook IT Szerviz (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott számítástechnikai szerviz és informatikai támogatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

A Szolgáltató adatai:

• Neve: Vclearbrook IT Szerviz
• Székhelye: Budapest, Ady Endre u. 19, 1024
• Email: [email protected]
• Telefon: +36 1 920 2060

A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Számítógép és laptop javítás (hardver és szoftver)
• Irodai hálózat tervezése és kiépítése
• WiFi lefedettség felmérése és optimalizálása
• Adatmentés és adatvisszaállítás
• Vírus- és kártékony szoftver eltávolítás
• Nyomtató és perifériák beüzemelése
• Távolról végzett informatikai támogatás
• Helyszíni informatikai támogatás (Budapest és Pest megye)
• Rendszeres IT-karbantartás és monitoring

3. A szolgáltatás megrendelése

A szolgáltatás megrendelhető telefonon, emailen vagy a weboldal kapcsolati űrlapján keresztül. A megrendelés elfogadásáról a Szolgáltató visszaigazolást küld. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes megrendeléseket visszautasítson, különösen ha a kért szolgáltatás nem tartozik a tevékenységi körébe, vagy ha a teljesítés objektív akadályba ütközik.

4. Díjszabás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díjait egyedileg, a megrendelés felmérése alapján határozzuk meg. Az árajánlat elfogadása előtt az Ügyfél tájékoztatást kap a várható díjakról.

A fizetés módjai: készpénz, banki átutalás, vagy egyéb, a felek által elfogadott módon. A fizetési határidő az elvégzett munkáról kiállított számla kézhezvételétől számított 8 naptári nap, eltérő megállapodás hiányában.

Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra.

5. Helyszíni kiszállás feltételei

Helyszíni kiszállást a Szolgáltató Budapest és Pest megye területén vállal munkanapokon. A kiszállás díja az aktuális árajánlatban kerül meghatározásra.

Az Ügyfél köteles biztosítani a munkavégzéshez szükséges hozzáférést, munkakörülményeket és az érintett eszközökhöz való hozzáférést.

6. Távsegítség feltételei

A távolról végzett segítség az Ügyfél előzetes hozzájárulásával, biztonságos szoftver segítségével történik. Az Ügyfél bármikor megszakíthatja a távololi kapcsolatot. A Szolgáltató kizárólag a bejelentett probléma megoldásához szükséges beavatkozásokat végzi el.

7. Felelősség és szavatosság

A Szolgáltató az elvégzett munkáért szakmai felelősséget vállal. A Szolgáltató nem felelős az olyan károkért, amelyek:

• Az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott hibás vagy hiányos információkból erednek
• Vis maior eseményekből (áramkimaradás, természeti katasztrófa stb.) erednek
• Harmadik fél beavatkozásából erednek a szolgáltatás elvégzése után
• Az eszközök előzetes, nem bejelentett meghibásodásából erednek

Adatmentés és adatvisszaállítás esetén a Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz, de nem vállal felelősséget fizikailag sérült adathordozókon tárolt adatok visszaállításának sikerességéért.

8. Titoktartás

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfél rendszereivel, adataival és üzleti információival kapcsolatban tudomására jutott adatokat bizalmasan kezeli, és azokat harmadik félnek nem adja át, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén.

9. Panaszkezelés

Az elvégzett munkával kapcsolatos kifogásokat az Ügyfél a munka elvégzésétől számított 8 napon belül jelezhet írásban. A Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül megvizsgálja és válaszol.

10. Irányadó jog és vitarendezés

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárásának vetik alá magukat.

Fogyasztói jogviták esetén az Ügyfél a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: +36 1 488 2131.

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosított feltételek a weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba. Folyamatban lévő megbízásokra a megbízás létrejöttekor hatályos feltételek vonatkoznak.