Egyszerű folyamat,
gyors eredmény
Nem kell IT-szakértőnek lenned ahhoz, hogy igénybe vedd a szolgáltatásainkat. Elmondod a problémát, mi elvégezzük a többit.
Lépésről lépésre
Minden ügyfélkapcsolat ugyanazon az egyszerű, átlátható folyamaton alapul.
Kapcsolatfelvétel
Hívj minket, írj emailt, vagy töltsd ki az online űrlapot. Nem szükséges pontosan tudni, mi a baj — elegendő leírni a tüneteket: "a számítógép lassú lett", "nem tudunk nyomtatni", "valaki megnyitott egy gyanús levelet".
Elérhetőségeink:
- Telefon: +36 1 920 2060
- Email: [email protected]
- Online űrlap: Kapcsolat oldal
Diagnosztika és felmérés
Telefonon vagy távolról megvizsgáljuk a problémát. Ez általában néhány percet vesz igénybe. Meghatározzuk, hogy a helyzet megoldható-e távsegítséggel, vagy helyszíni kiszállásra van szükség.
Mit vizsgálunk?
- A probléma típusa és súlyossága
- Érintett eszközök és szoftverek
- Sürgősség és üzleti hatás
- Leggyorsabb megoldási út
Távsegítség vagy helyszíni kiszállás
A diagnosztika alapján eldöntjük a megoldás módját. A legtöbb szoftverrel kapcsolatos probléma távolról is megoldható — ez a gyorsabb és kényelmesebb út. Hardverhiba, hálózatépítés vagy fizikai beavatkozás esetén helyszínen jelenünk meg.
Távsegítség
- Biztonságos, titkosított kapcsolat
- Látod, mit csinálunk
- Bármikor megszakíthatod
- Reagálás 15 percen belül
Helyszíni kiszállás
- Budapest és Pest megye
- Aznapi megjelenés
- Hardver és hálózat is
- Teljes körű helyszíni munka
Elvégzett munka és visszajelzés
A javítás vagy beállítás elvégzése után rövid összefoglalót adunk: mi volt a probléma gyökere, mit csináltunk, és mit érdemes figyelni a jövőben. Ha valami nem egyértelmű, megmagyarázzuk — kérdés nélkül.
Az összefoglaló tartalmaz:
- A probléma leírása közérthetően
- Az elvégzett beavatkozások listája
- Javaslatok a megelőzésre
- Elvégzett munka időtartama
Utókövetés és folyamatos elérhetőség
Ha havi keret vagy prémium partner csomagot választasz, nem kell minden alkalommal elölről kezdeni. Ismerjük a rendszereidet, tudjuk, mi volt korábban, és gyorsabban tudunk reagálni, mert van kontextus.
Havi keret előnyei:
- Prioritásos válaszidő
- Rendszeres karbantartás
- Ismert rendszerkörnyezet
- Kiszámítható IT-költség
Amit a legtöbben kérdeznek
A távsegítséghez egy biztonságos, titkosított szoftvert használunk, amelyet te töltesz le és indítasz el. A kapcsolat csak addig aktív, amíg te engedélyezed. Látod a képernyőn, mit csinálunk, és bármikor megszakíthatod a kapcsolatot. A munkamenet végeztével a szoftver nem marad telepítve, nem lehet visszaélni vele.
Budapesten és Pest megye területén aznapi kiszállást vállalunk munkanapokon. A pontos időpont a napi leterheléstől függ, de igyekszünk a lehető leghamarabb megjelenni, különösen sürgős esetekben.
Ha a diagnosztika során kiderül, hogy helyszíni beavatkozásra van szükség, azonnal egyeztetünk egy megfelelő időpontot. A távsegítség során végzett diagnosztika nem kerül plusz díjba — a helyszíni munka díjazása a megjelenéstől számít.
Nem. Eseti alapon is igénybe vehető a szolgáltatás, előfizetés nélkül. A havi keret és prémium partner csomag opcionális, és olyan vállalkozásoknak ajánlott, akiknek rendszeres IT-támogatásra van szükségük.
Elsősorban Windows környezetekkel dolgozunk, mivel a kisvállalkozások túlnyomó többsége ezt használja. macOS és Linux rendszerekben is tudunk segíteni alapszinten, de ezek speciálisabb eseteinél tájékoztatjuk az ügyfelet.
Készen állsz az első lépésre?
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és megbeszéljük a részleteket.